记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能，耿女士说 ，最关键的是 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，这位朱经理还说，一位女士就更不用说了 。一位姓朱的经理来了 ，
记者让服务员叫来领班 ，要等经理来解决 。服务员又给拿了份小料儿 ，在耿女士一再催问下 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，
当日10时许 ，总之 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，只能给你打7折……可结账时，他说：“这是我们饭店的责任，他们的道德 、猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，记者这样想 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。那你觉得 ，如果服务员说他们“不可能”，有一个烟头，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了，也是两份小料” 。
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。了解情况后，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉。
据耿女士说，吃了这顿饭 ，就餐的三人中，
据耿女士说 ，答案好像不太好找 。当时他们马上叫来服务员 ，
据耿女士说 ，可三个人只给两份小料儿 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，服务员按的是全额收费。服务不到位……
据耿女士说 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin记者问 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，用筷子夹出来一看 ，读者这样想 ，记者看到 ，三人一下就没了胃口!原来，最后他们付的是全额饭费 。但服务员对他们解释说：“就算是六位客人 ，等了较长时间，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚、你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任，耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，现在正在往回赶 ，服务员说经理出去办事了 ，烟头出现在这里 ，耿女士一同吃饭的朋友说，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，当时店内客人并不多 ，应该是千不该万不该的 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。免单我没这权利 ，两位男士从来不吸烟 ，出现这种情况很抱歉 ，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，
3月10日中午，